Estrutura de Atendimento

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Assistência farmacêutica

É um serviço de atendimento telefônico receptivo, em funcionamento das 8 às 18 horas, em dias úteis, baseado nos conceitos e Assistência e Atenção Farmacêutica, que têm como objetivo  uso adequado de medicamentos.Destinado aos usuários de medicamentos, e visa facilitar a interação com o profissional farmacêutico. O serviço de Assistência Farmacêutica, incentiva a adesão ao tratamento, previne a automedicação, promove o tratamento correto, auxilia na educação continuada, e incentiva ao uso racional de medicamentos melhorando a qualidade de vida dos usuários.

Como funciona:
- O primeiro contato é realizado através do atendimento de uma enfermeira, que coletará todas as dúvidas e demandas. Após consultar o farmacêutico, ela dará um retorno ao Beneficiário em até 24 horas. 

Diferenciais:
- Atendimento prestado por farmacêuticos qualificados;
- Conteúdo técnico abrangente e atualizado;
- Foco na saúde
- Esclarecimento de dúvidas e orientações prestadas no momento da ligação;
- Registro de todas as ligações e ocorrências garantindo histórico, personalização e agilidade no atendimento.

Orientações prestadas:
- Modo de usar
- Armazenamento
- Horário das administrações.
- Efeitos colaterais e reações adversas.
- Interações com outros produtos.
- Interações com alimentos/bebidas.
- Interações com características ou estado do paciente, como gravidez, amamentação e existência de outras patologias;
- Alerta sobre os perigos da automedicação e tratamentos alternativos (não científicos).

Telefone para contato com a Assistência: 0800 771 9191