Estrutura de Atendimento

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Assistncia farmacutica

um servio de atendimento telefnico receptivo, em funcionamento das 6h s 18h, em dias teis, baseado nos conceitos de Assistncia e Ateno Farmacutica. Destinado aos usurios de medicamentos, o servio visa facilitar a interao com o profissional farmacutico, incentivando a adeso ao tratamento, prevenindo a automedicao, promovendo o tratamento correto e auxiliando na educao continuada. Alm disso, o servio incentiva o uso racional de medicamentos melhorando a qualidade de vida dos usurios.

Como funciona:
- O Beneficirio deve entrar em contato com a Assistncia Farmacutica atravs do canal 4002-1260 (capital e regies metropolitanas) ou 0800 771 0617 (demais localidades) e solicitar as informaes necessrias. Sero exigidos dados do Beneficirio para confirmao cadastral. O atendente far a triagem das demandas e encaminhar ao farmacutico para o retorno adequado. 

Fique atento! Casos especficos podem ter o retorno em at 24 horas.
 
Diferenciais:
- Atendimento prestado por farmacuticos qualificados;
- Contedo tcnico abrangente e atualizado;
- Foco na sade;
- Esclarecimento de dvidas e orientaes prestadas no momento da ligao;
- Registro de todas as ligaes e ocorrncias garantindo histrico, personalizao e agilidade no atendimento.

Orientaes prestadas:
- Modo de usar;
- Armazenamento;
- Horrio das administraes;
- Efeitos colaterais e reaes adversas;
- Interaes com outros produtos;
- Interaes com alimentos/bebidas;
- Interaes com caractersticas ou estado do paciente, como gravidez, amamentao e existncia de outras patologias;
- Alerta sobre os perigos da automedicao e tratamentos alternativos (no cientficos).