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Comit da Qualidade implantado na Abertta Sade

Aprimorar a qualidade dos servios prestados o foco do Comit da Qualidade da Abertta Sade, criado no final de maro e que se rene bimestralmente. A ideia termos um comit atuante para promover melhorias nos processos operacionais. A instituio do rgo tambm atende aos requisitos do programa de acreditao da ANS, explica a Supervisora de Qualidade, Rafhaella Alves, que coordena o grupo integrado pela Dra. Amanda Souza, Gerente de Sade, Raquel Moreira, Coordenadora da rea de Sistemas e Cadastro, Bruna Arajo, Coordenadora de PromoPrev, Daniele Arajo, Gerente de Regulao e Rede, Larissa Fernandes, Gerente de Inteligncia, e Natlia Magda, Supervisora de Relacionamento com o Cliente.

As integrantes do Comit tm a prerrogativa de auxiliar na anlise dos indicadores estratgicos da Presidncia, apoiar as reas da Abertta Sade no processo de acreditao da ANS, promover a cultura de padronizao dos processos, identificar oportunidades de melhoria no modelo de ateno sade, no sistema de gesto e na rede credenciada e prpria, com o intuito de assegurar a satisfao dos Beneficirios e das patrocinadoras. O grupo tambm responsvel por validar as propostas de inovaes tecnolgicas que promovam melhoria de processos.

Nos ltimos meses algumas aes j foram realizadas, entre elas a definio da poltica que regulamenta o funcionamento do Comit e o diagnstico dos processos operacionais, que foi aprovado pelo comit gestor. A partir dele, construmos o plano anual de melhorias que ir nortear as aes do comit ao longo do ano. Tambm iremos acompanhar sua evoluo, divulgando os resultados para toda a Associao. Temos oportunidades em diversas reas que iro contribuir para otimizar os processos internos e, consequentemente, resultaro no aumento da satisfao dos Beneficirios, completa Rafhaella.

Os membros do comit conduziro as aes junto s equipes envolvidas e devem mobilizar os recursos necessrios para fazer as melhorias acontecerem.