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Qualificao da Rede Prestadora

A Resoluo Normativa 277, de 04 de novembro de 2011, foi criada para incentivar a melhoria continuada na qualidade assistencial sade suplementar, permitindo que as operadoras conheam melhor seus processos de trabalho, aprimorando a prestao dos servios de assistncia sade, garantindo a sustentabilidade do negcio e, principalmente, a segurana e satisfao do Beneficirio.

Diante deste contexto, a visita tcnica tem um papel fundamental na construo deste trabalho. De acordo com a Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS), ela consiste em uma ao de monitoramento in loco, com o objetivo de averiguar informaes relacionadas aos produtos, constatar anormalidades assistenciais e traar um diagnstico com vistas a analisar a ateno prestada aos Beneficirios, em conformidade com as exigncias e com os produtos contratados.

Em novembro de 2018, a Abertta Sade foi acreditada, recebendo o selo Nvel 1, conforme os quesitos previstos na resoluo supracitada. Parte dessa conquista pode ser atribuda s visitas tcnicas realizadas ao longo do ano. Trata-se de um grande passo para a operadora, e um reconhecimento da qualidade do atendimento prestado diariamente aos nossos Beneficirios.

Ao todo, foram visitados 162 prestadores de diversas especialidades, conforme o grfico abaixo:


Por meio das visitas tcnicas a Abertta Sade fortaleceu o seu relacionamento com os prestadores e percebeu a importncia da sua contribuio nos processos assistenciais, alm de ter sugerido adequaes estruturais, estimulando a melhoria contnua de todos os servios. 

Acreditamos que esse trabalho permite o engajamento na busca da qualidade assistencial com foco na segurana do paciente.