Perguntas frequentes

Não. As compras deverão ser feitas em uma farmácia credenciada à sua escolha, sempre mediante apresentação da receita médica ou odontológica datada, assinada, dentro da validade e em nome do Beneficiário descrito na receita. 

O Programa não deve interferir na relação médico-paciente. O profissional tem toda a liberdade para prescrever o medicamento que atenderá melhor as necessidades do paciente. Mas, durante a consulta, informe ao seu médico que você possui o PBM e veja se é possível que ele acesse a lista de medicamentos referenciais nos quais você tem direito a subsídio e, se for o caso, prescreva um deles.

Sim. Desde que a receita esteja no nome da pessoa que vai utilizar o medicamento e sejam apresentados o cartão e um documento de identificação dela. O titular ou dependente pode assinar o cupom fiscal como responsável pela compra, mas é indispensável que o medicamento comprado seja lançado no código do beneficiário que vai utilizar o medicamento.

Não. O benefício é exclusivo para aquisição de produtos registrados na ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) na categoria de medicamentos sob prescrição médica ou odontológica. Itens como hidratantes, protetor solar e de limpeza também não podem ser adquiridos pelo PBM, mesmo constando na receita.

Sim, o programa possui limite referente ao saldo financeiro do grupo familiar e à quantidade de caixas dos medicamentos adquirida. Se, no momento da compra, você receber a mensagem que seu limite foi ultrapassado e tiver alguma dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo 0800 721 4015 ou por meio dos canais de comunicação.

Não. Cada farmácia, independentemente de ser credenciada ou não, pode praticar um preço, mas respeitando o PMC (Preço Máximo do Consumidor).

Entre em contato com a Abertta Saúde pelo número 0800 721 4015 ou pelo Fale Conosco do App. Informe seu nome completo e cartão do plano, nome da farmácia e o endereço para verificação da ocorrência. Os dados solicitados são importantes para agilizar o processo de conferência e retorno.

Não. Para a realização da venda pelo sistema, o balconista precisa verificar todos os dados da receita.

Não. Neste caso, o valor cobrado para a aplicação e dos insumos não são cobertos pelo programa.

Não. É necessário realizar a escolha do convênio a ser utilizado: PBM ou farmácia popular.