Informamos que, na próxima sexta-feira (18/09), a partir das 20h, a Abertta Saúde realizará uma manutenção programada em seus sistemas, com o objetivo de promover melhorias e evoluções nos serviços oferecidos.
Durante esse período, alguns serviços e funcionalidades do aplicativo poderão ficar temporariamente indisponíveis. A previsão é que os sistemas sejam normalizados a partir de segunda-feira (21/09).
Mas fique tranquilo: você poderá continuar contando com a Abertta Saúde. Confira abaixo como acessar os principais serviços durante a manutenção:
🩺Teleconsulta: se você apresentar sintomas leves, o serviço de pronto atendimento online da Abertta Saúde continuará disponível.
Acesse: https://bit.ly/TeleconsultaAberttaSaude
Para atendimentos psicológicos, você poderá utilizar a plataforma Psicologia Viva.
Acesse: https://paciente.conexasaude.com.br/login/
🔎 Busca de rede credenciada: caso a busca pela rede credenciada não esteja disponível pelos canais habituais, você poderá consultar os prestadores pelo Portal Minha Saúde. Acesse: https://minhasaude.aberttasaude.com.br/private/RedeCredenciada
💳 Cartão do plano: se precisar apresentar o cartão do plano e não conseguir acessá-lo pelo aplicativo, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 721 4015 para receber as orientações necessárias.
💊 Programa de Benefício de Medicamentos (PBM): se você precisar comprar medicamentos nos próximos dias, recomendamos, sempre que possível, antecipar suas compras. Durante o período de manutenção, para compras pela epharma, será necessário gerar o cartão temporário diretamente pelo aplicativo da epharma. Você também poderá utilizar o benefício pela Medipreço ou Drogaria Araujo.
📅 Agendamentos nos CPSs: durante a manutenção, você poderá realizar seus agendamentos entrando em contato com a Central de Relacionamento pelo 0800 721 4015.
💰 Reembolso: a solicitação de reembolso pelo aplicativo ficará temporariamente indisponível durante a manutenção. Nesse caso, aguarde a normalização do serviço para realizar sua solicitação pelo aplicativo.
Precisa de ajuda?
Se precisar de orientação durante esse período, nossa Central de Relacionamento estará disponível pelo 0800 721 4015.
A previsão é que os serviços sejam normalizados a partir de segunda-feira (21/09).
Atenciosamente,
Abertta Saúde
Promoção da Qualidade de Vida