Os indicadores assistenciais são ferramentas importantes para medir a qualidade do serviço prestado e a evolução dos pacientes que buscam este serviço. Portanto, é de extrema importância que sejam constantemente acompanhados e compartilhados com a operadora para que ambas as partes possam, em conjunto, definir estratégias para garantir a assistência adequada com a melhor qualidade possível, visando melhores desfechos clínicos, satisfação dos Beneficiários e implementação de ações para a melhoria contínua do cuidado ao paciente.
Os indicadores assistenciais são de suma importância para uma instituição no âmbito da saúde, pois possibilitam o melhor dimensionamento de sua capacidade geral e suas competências de atendimento, inclusive para atendimentos especializados, bem como suas equipes, materiais e tecnologias disponíveis e definição de prioridades estratégicas.
Alguns indicadores assistenciais que geram informações importantes são:
- Número de internações;
- Custo médio de Passagem de Pronto Atendimento;
- Reinternação em até 30 dias;
- Tempo de permanência do paciente na instituição.
No âmbito da Enfermagem, temos alguns indicadores que podem ser mensurados e usados para definição de protocolos, identificação de problemas em determinadas áreas da instituição, são:
- Identificação do paciente
- Alergia
- Prevenção à quedas
- Prevenção à pneumonia
- Prevenção à infecção de corrente sanguínea
- Prevenção de infecção do trato urinário
- Isolamento e precaução
- Prevenção de auto extubação / decanulação
- Prevenção de lesão por pressão
- Segurança na administração de medicamentos
- Experiência do cliente e família
- Análise do prontuário
- Análise dos recursos utilizados na internação do paciente
A Abertta Saúde entende que tem papel fundamental na construção conjunta do processo de melhoria contínua junto aos prestadores parceiros, e para isto, conta com o compartilhamento dos resultados de seus indicadores para que possamos acompanhar de perto a assistência prestada aos nossos Beneficiários, atuando de forma construtiva e para a elaboração de planos de ação e acompanhamento das possíveis melhorias identificadas.
Esta ação conjunta visa o fortalecimento de nosso relacionamento junto aos prestadores, sempre com respeito e transparência, de forma que o Beneficiário esteja no centro do cuidado, e os prestadores credenciados sejam uma extensão da Abertta Saúde enquanto acolhimento, cuidado e assistência adequada e de qualidade.